1. Âmbito de aplicação e responsável pelo tratamento de dados
O utilizador deve ler com atenção esta política de privacidade e decidir de forma livre se pretende facultar os seus dados pessoais à Green Sales, antes de utilizar o website ou a app.
O utilizador garante que é maior de idade e que os dados comunicados são verdadeiros, exatos, completos e atuais, sendo responsável por qualquer desconformidade.
Caso os dados comunicados pertençam a um terceiro, o utilizador garante que informou esse terceiro sobre as condições previstas neste documento e que obteve a sua autorização para facultar os seus dados à Green Sales para as finalidades indicadas.
2. O que são dados pessoais?
Por dados pessoais entende-se qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (é considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social).
3. Quais as finalidades do tratamento dos dados pessoais?
Em geral, os dados pessoais recolhidos destinam-se à gestão da relação contratual, prestação dos serviços, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses dos Clientes.
Os dados pessoais recolhidos podem ainda destinar-se a ações de informação e marketing nas áreas de Energia, Telecomunicações e Satisfação mediante o seu consentimento. Aquando da recolha dos dados serão prestadas informações mais detalhadas sobre a utilização dos dados pessoais.
4. Direitos dos utilizadores
O utilizador tem o direito de solicitar à Green Sales o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou o seu apagamento. Tem ainda o direito à limitação do tratamento no que disser respeito ao utilizador, ou o direito de se opor ao tratamento, bem como o direito à portabilidade dos dados, nos termos das leis que regem o tratamento de dados pessoais.
O direito de eliminação ficará condicionado nos casos de dados pessoais que são necessários ao cumprimento de obrigações legais.
Para exercício dos direitos acima referidos, o utilizador poderá contactar o responsável pelo tratamento de dados através dos endereços indicados no ponto n.º1 da presente política. O utilizador também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, se entender que os seus direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.
Para qualquer questão relacionada com a presente política de privacidade, o utilizador poderá ainda contactar o encarregado de proteção de dados (DPO) da Green Sales, cujo endereço de correio eletrónico é dpo@greensales.pt.
5. Finalidades do tratamento e fundamento jurídico
Os dados pessoais recolhidos através do Website e da App destinam-se a permitir dar resposta ou seguimento aos pedidos do utilizador, sendo tratados para as seguintes finalidades:
Elaborar, dirigir e consultar os pedidos de informação e/ou reclamações;
Contratar fornecimento de eletricidade e/ou painéis solares;
Contratar serviços e/ou equipamentos;
Solicitar o contacto relacionado com algum serviço, equipamento ou contrato de energia;
Participar em atividades da Green Sales;
O tratamento de dados pessoais é necessário para efetuar as operações acima referidas no contexto da execução do contrato entre o utilizador e a Green Sales, ou, de diligências pré-contratuais a pedido do utilizador.
Sendo um programa interativo, a sua ativação de notificações push permite-nos o envio de mensagens eletrónicas.
As finalidades do tratamento realizado pela Green Sales são a execução dos comandos de voz do titular dos dados, bem como dar resposta aos pedidos de informação, comentários e/ou reclamações publicados pelo titular dos dados na action ou skill, consoante aplicável (execução contratual).
Os dados pessoais tratados pela Green Sales para as finalidades acima identificadas são as informações de login da conta Green Sales utilizador, as transcrições dos comandos de voz deste e as informações prestadas pela Green Sales em execução desses comandos, bem como os comentários e/ou reclamações publicados pelo titular dos dados na action.
